Durant la crise sanitaire liée au COVID-19, nous restons à votre service et poursuivons notre activité. Nous souhaitons cependant vous préciser les adaptations que cette situation exceptionnelle nous amène à opérer. Nous vous tiendrons bien sûr informé(e)s en cas de nouvelles évolutions et/ou restrictions.
Sécurité et continuité de l’activité
Nos intervenants en matière de dégustation, de rédaction et d’achat de vins sont désormais en télétravail. Seul le personnel logistique continue d’opérer dans notre entrepôt. Depuis lundi matin, un sas de sécurité a été aménagé pour les réceptions et expéditions de vins, pour éviter tout contact direct avec les chauffeurs livreurs, et ainsi se protéger mutuellement.
Expédition et transport
Nos deux principaux transporteurs, Colissimo et Geodis, assurent une continuité de service : nous sommes donc en mesure de poursuivre les expéditions.
Geodis : à partir du 04/04/2020, nous privilégions ce transporteur pour nos expéditions : il s'avère plus fiable dans les délais que notre autre transporteur
Colissimo : ce transporteur a mis en place une politique de collecte et distribution « sans contact ». Les agents doivent respecter une distance de courtoisie (1m minimum) et seront dotés de lingettes désinfectantes, gants et de gel hydroalcoolique.
Pas d'expéditions en Point Relais pendant la période.
Vous souhaitez reporter vos livraisons
Si vous n’êtes pas sur votre lieu habituel de résidence (ou de travail) ou si cette expédition ne vous arrange pas en ce moment, nous pouvons exceptionnellement la différer et garder vos commandes pendant toute la durée du confinement.
Pour cela, nous vous prions de bien vouloir nous en informer à chaque commande à l’adresse mail suivante : contact@laroutedesblancs.com
Est-il sans danger de recevoir un colis d’une région où la COVID-19 a été signalée ?
Oui. La probabilité qu’une personne infectée contamine des marchandises est faible, tout comme le risque de contracter le virus responsable de la COVID-19 par contact avec un colis qui a été déplacé, qui a voyagé et qui a été exposé à différentes conditions et températures.
Source : Organisation Mondiale de la Sante
Service Client
Grâce aux mesures de télétravail et aux transferts de lignes, notre Service Client par mail et téléphone est disponible à 100% de 9h à 12h30 et de 14h à 18h du lundi au vendredi pour répondre à toutes vos questions.
Soyez assurés, chères clientes, chers clients, que nous mettons tout en œuvre pour continuer de vous servir en respectant strictement l’ensemble des consignes de sécurité.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons que, malgré ces circonstances exceptionnelles et peu réjouissantes, vous aurez toujours autant de plaisir à ouvrir quelques bonnes bouteilles.
Prenons tous soin de nous et de notre entourage.
Toute l'équipe de La Route Des Blancs
